راهنمای کامل کاربران ELLSMS
هر بخش را باز کنید و قدمبهقدم جلو بروید. این راهنما بر اساس قابلیتهای فعلی پنل نوشته شده و با اضافهشدن امکانات جدید قابل بهروزرسانی است.
🚀 شروع کار و ورود به پنل
▦ داشبورد
🪪 پروفایل و احراز هویت (KYC)
➤ ارسال پیامک معمولی
⇄ ارسال پیشرفته، نظیر به نظیر و هوشمند
◷ ارسال زمانبندیشده
☰ مخاطبین، گروهها و لیست سیاه
✉ صندوق دریافت و منشی پیامک
≣ گزارش ارسال و وضعیت تحویل
💳 اعتبار، خرید و اشتراک
🔑 API و Webhook
🔔 اعلانها
🎫 پشتیبانی و تیکت
🔐 امنیت حساب و نکات مهم
شروع کار و ورود به پنل از ثبتنام تا آمادهشدن حساب برای اولین ارسال.
- اگر حساب ندارید، از صفحه ورود روی «ثبتنام کنید» بزنید و اطلاعات خواستهشده را تکمیل کنید.
- کد تأیید پیامکی را وارد کنید. بعد از تأیید شماره موبایل، درخواست شما برای بررسی مدیر ارسال میشود.
- پس از تأیید و فعالسازی حساب، میتوانید با همان نام کاربری و رمز عبوری که هنگام ثبتنام انتخاب کردهاید وارد پنل شوید.
- بعد از اولین ورود، صفحه «شروع کار» وضعیت تکمیل حساب، احراز هویت، پلن، اعتبار و اولین ارسال را مرحلهبهمرحله نشان میدهد.
- اگر راهنمای ویدیویی توسط مدیر تنظیم شده باشد، همانجا نمایش داده میشود؛ نبودن ویدیو مانع استفاده از پنل نیست.
داشبورد نمای کلی حساب، اعتبار و وضعیت استفاده از سرویس.
- داشبورد نقطه شروع کار روزانه شماست و خلاصهای از وضعیت حساب و سرویس را نشان میدهد.
- اگر حساب شما هنوز کامل نشده باشد، کارت تکمیل حساب نمایش داده میشود تا بدانید قدم بعدی چیست.
- اعتبار باقیمانده نیز در نوار بالای پنل نمایش داده میشود. برای خرید اعتبار از بخش «خرید اعتبار» استفاده کنید.
- اعلانهای خواندهنشده با آیکون زنگ و شمارنده در بالای پنل مشخص هستند.
پروفایل و احراز هویت (KYC) تکمیل اطلاعات فردی/حقوقی و ارسال مدارک.
- در بخش پروفایل، اطلاعات فردی، اطلاعات سازمان یا شرکت، آدرس و تنظیمات اعلانها را تکمیل کنید.
- نوع حساب میتواند حقیقی یا حقوقی باشد و مدارک موردنیاز بر اساس نوع حساب متفاوت است.
- مدارک خواستهشده را از همان صفحه بارگذاری کنید و بعد از کاملشدن اطلاعات، درخواست احراز هویت را ارسال کنید.
- وضعیت KYC ممکن است «ارسال شده»، «در حال بررسی»، «نیازمند اصلاح»، «تأیید شده» یا «رد شده» باشد. اگر اصلاح لازم باشد، توضیح مدیر را ببینید و اطلاعات یا مدارک را اصلاح و دوباره ارسال کنید.
- ممکن است مدیر برای بعضی قابلیتها مانند ارسال حجم بالا، خرید اعتبار یا API شرط «KYC تأییدشده» فعال کرده باشد. در این حالت تا تأیید KYC آن قابلیت قابل استفاده نیست.
- مدارک هویتی مستقیماً از مسیر عمومی قابل دانلود نیستند و فقط از مسیر کنترلشده پنل نمایش داده میشوند.
ارسال پیامک معمولی ارسال مستقیم به یک یا چند شماره و مشاهده هزینه قبل از تأیید.
- از «ارسال پیامک» یا «پنل جدید ارسال» وارد فرم ارسال شوید.
- خط ارسالکننده را از خطوط مجاز حساب انتخاب کنید، شماره یا شمارههای مقصد را وارد کنید و متن پیام را بنویسید.
- شمارهها را میتوانید با فاصله، ویرگول یا خط جدید جدا کنید. سیستم شمارههای معتبر را نرمال و موارد تکراری را حذف میکند.
- در صورت استفاده از پیشنمایش هزینه، هزینه با تعرفه فعلی سرور محاسبه میشود. هنگام تأیید نهایی دوباره محاسبه میشود تا تغییر قیمت یا اعتبار باعث برداشت اشتباه نشود.
- اگر اعتبار، سهمیه پلن، مجوز خط ارسال، KYC یا سیاست امنیتی حساب اجازه ندهد، ارسال قبل از رفتن به گیتوی متوقف میشود.
- پس از ارسال موفق میتوانید نتیجه را در «گزارش ارسال» مشاهده کنید.
ارسال پیشرفته، نظیر به نظیر و هوشمند برای ارسالهای شخصیسازیشده یا تعداد بالاتر.
- «نظیر به نظیر» برای حالتی است که هر مقصد میتواند متن مخصوص خودش را داشته باشد.
- «پیامک هوشمند» و حالتهای ارسال پیشرفته برای سناریوهایی استفاده میشوند که پنل معمولی پاسخگو نیست.
- ارسالهای حجم بالا ممکن است به صف منتقل شوند تا بدون سنگینکردن درخواست وب، توسط Worker پردازش شوند.
- در ارسال انبوه، وضعیت هر آیتم و نتیجه نهایی در گزارشها قابل پیگیری است. اگر محدودیت KYC یا پلن برای ارسال حجم بالا فعال باشد باید ابتدا آن شرط را تکمیل کنید.
- لیست سیاه قبل از ارسال برای جلوگیری از ارسال به مخاطبانی که نباید پیام دریافت کنند استفاده میشود.
ارسال زمانبندیشده ارسال در آینده و ارسالهای تکرارشونده.
- در فرم ارسال، حالت زمانبندی برای بعداً را انتخاب کنید و تاریخ و ساعت موردنظر را مشخص کنید.
- ارسال میتواند یکبار، روزانه، هفتگی یا ماهانه باشد؛ گزینههای قابل استفاده ممکن است به پلن و سطح دسترسی شما بستگی داشته باشد.
- از صفحه «زمانبندیشده» میتوانید وضعیت کارهای فعال و نتیجه آخرین اجرا را ببینید و زمانبندیهای فعال را لغو کنید.
- زمانبندی در زمان اجرا دوباره مجوز خط، وضعیت کاربر و سایر کنترلهای ضروری را بررسی میکند؛ بنابراین تغییر دسترسی بعد از ساخت زمانبندی نادیده گرفته نمیشود.
مخاطبین، گروهها و لیست سیاه مدیریت دفترچه تلفن و جلوگیری از ارسال ناخواسته.
- در «مخاطبین» شمارهها را ذخیره و در گروههای مختلف دستهبندی کنید تا در ارسالها سریعتر انتخاب شوند.
- در فرم ارسال میتوانید یک گروه مخاطب را انتخاب کنید تا شمارههای همان گروه به مقصدها اضافه شوند.
- در «لیست سیاه» شمارههایی را ثبت کنید که نباید برایشان پیام ارسال شود. این لیست بهعنوان لایه محافظ قبل از ارسال استفاده میشود.
- اطلاعات سازمانی در پنل به سازمان فعال شما محدود است؛ اعضای سازمان به دادههای سازمان دیگر دسترسی ندارند.
صندوق دریافت و منشی پیامک مشاهده پیامهای ورودی و پاسخ خودکار.
- پیامهایی که به خطوط مجاز شما دریافت میشوند در «صندوق دریافت» نمایش داده میشوند.
- هر کاربر فقط پیامهای مربوط به خطوطی را میبیند که برای خودش یا سازمان فعالش مجاز است.
- در «منشی پیامک» میتوانید قواعد پاسخ خودکار تعریف کنید تا بر اساس پیام ورودی پاسخ مناسب ارسال شود.
- اگر دسترسی یک خط تغییر کند، مجوز ارسال/دریافت در زمان اجرا دوباره کنترل میشود.
گزارش ارسال و وضعیت تحویل پیگیری ارسالشده، ناموفق، تحویلشده و جزئیات هر پیام.
- در «گزارش ارسال» آخرین پیامها و وضعیت آنها را مشاهده کنید.
- وضعیت تحویل از گیتوی/اپراتور دریافت و توسط Worker بهروزرسانی میشود؛ ممکن است نتیجه تحویل کمی بعد از ارسال تغییر کند.
- برای بررسی مشکل یک ارسال، جزئیات همان پیام را باز کنید و وضعیت، مسیر، گیتوی و خطای ثبتشده را بررسی کنید.
- گزارشهای بزرگ بهصورت صفحهبندیشده یا پردازششده ارائه میشوند و پنل کل دیتاست را یکجا بارگذاری نمیکند.
اعتبار، خرید و اشتراک شارژ حساب، فاکتورها، پلن و محدودیتهای سرویس.
- اعتبار فعلی در نوار بالای پنل نمایش داده میشود. برای شارژ حساب وارد «خرید اعتبار» شوید.
- پرداخت موفق بعد از تأیید درگاه به کیف پول اضافه میشود و تراکنش مالی قابل پیگیری است.
- در «فاکتورها» سوابق مالی قابل مشاهده است و در «اشتراک و مصرف» میتوانید پلن، سهمیهها و میزان مصرف سازمان را بررسی کنید.
- اگر سهمیه دورهای پلن تمام شود، ارسال جدید تا شروع دوره بعد یا ارتقای پلن متوقف میشود؛ این کنترل مستقل از موجودی کیف پول است.
API و Webhook اتصال نرمافزار شما به ELLSMS بهصورت امن.
- اگر پلن و سطح دسترسی شما اجازه دهد، از «کلیدهای API» یک کلید بسازید. مقدار محرمانه کلید را فقط همان زمان ایجاد ذخیره کنید و آن را داخل کد یا Git قرار ندهید.
- برای ارسال جدید از API عمومی نسخه v1 استفاده کنید. ارسال مستقیم پیام نیازمند Idempotency-Key است تا تکرار ناخواسته درخواست باعث ارسال یا برداشت دوباره نشود.
- برای ارسالهای بزرگ از Bulk Jobs استفاده کنید؛ ارسال تکی API برای تعداد محدود مقصد طراحی شده است.
- در «وبهوکها» میتوانید URL سرویس خود را ثبت کنید تا رویدادهایی مثل ارسال یا تغییر وضعیت به سیستم شما اطلاع داده شود.
- ممکن است مدیر برای حساب شما محدودیت IP فعال کند. در این حالت درخواست ارسال فقط از IP یا CIDRهای ثبتشده پذیرفته میشود.
- همچنین ممکن است سقف تعداد درخواست ارسال در هر ثانیه یا دقیقه برای حساب تعریف شده باشد. در صورت عبور از سقف، تا بازشدن پنجره زمانی درخواست بعدی را ارسال نکنید.
اعلانها پیگیری رویدادهای مهم حساب در یک مرکز واحد.
- آیکون زنگ بالای پنل تعداد اعلانهای خواندهنشده را نشان میدهد.
- در مرکز اعلانها رویدادهایی مانند نتیجه KYC، وضعیت ثبتنام، پرداخت و سایر رویدادهای فعالشده نمایش داده میشوند.
- هر اعلان میتواند لینک مستقیم به بخش مرتبط داشته باشد. میتوانید اعلانها را تکی یا همه را با هم خواندهشده علامت بزنید.
- کانالهای SMS، ایمیل یا Telegram ممکن است توسط مدیر برای هر رویداد فعال یا غیرفعال شوند؛ اعلان داخل پنل مستقل از آمادهبودن سرویس خارجی است.
پشتیبانی و تیکت وقتی در ارسال، پرداخت یا حساب به مشکل خوردید.
- از بخش «پشتیبانی» تیکت ثبت کنید و موضوع و توضیح روشن بنویسید.
- برای مشکل ارسال، شناسه یا زمان تقریبی ارسال و شماره خط فرستنده را ذکر کنید؛ رمز عبور، API Key، Token یا اطلاعات محرمانه را داخل تیکت نفرستید.
- برای مشکل مالی، شماره فاکتور یا تراکنش را ذکر کنید و از ارسال اطلاعات کامل کارت بانکی خودداری کنید.
- اگر صفحه خطای محدودیت KYC، پلن، IP یا نرخ ارسال نشان میدهد، متن دقیق همان خطا را در تیکت بنویسید تا بررسی سریعتر شود.
امنیت حساب و نکات مهم چند قانون ساده برای جلوگیری از سوءاستفاده از حساب.
- رمز عبور را در اختیار دیگران قرار ندهید و برای API از API Key استفاده کنید، نه نام کاربری و رمز پنل.
- اگر ورود دومرحلهای برای حساب شما فعال است، کد تأیید را در اختیار شخص دیگری قرار ندهید.
- API Key، Webhook secret و هر Token را در فایل عمومی، Git، اسکرینشات یا تیکت پشتیبانی قرار ندهید.
- اگر مدیر محدودیت IP ارسال را فعال کرده، قبل از تغییر IP سرور خود با مدیر هماهنگ کنید تا ارسال API متوقف نشود.
- در صورت مشاهده ارسال ناشناس، سریعاً API Keyهای مشکوک را لغو کنید، رمز را تغییر دهید و با پشتیبانی تماس بگیرید.